Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis pour se rétracter, changer d'avis ou pour contester les produits défectueux ou inexacts par rapport à la commande.
Afin d'exercer son droit de rétractation, le client communiquera son choix via le formulaire de contact. Il a 14 jours pour retourner les produits intacts, dans l'emballage d'origine. Après vérification de la conformité des produits retournés, EdM procèdera au remboursement du ou des produits en recréditant la carte bancaire utilisée pour l'achat initial ou le compte Paypal utilisé pour la commande, le cas échéant.
En cas de rétractation portant sur une partie seulement de la commande, le remboursement s'effectuera de façon proportionnelle.
Passé le délai légal de 14 jours, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client. Aucun remboursement ni échange ne pourra avoir lieu.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés à votre demande ou personnalisés. Les frais de livraison et autres frais annexes (emballage cadeau notamment) ne sont pas concernés par cette disposition.
Pour en savoir plus : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485