Livraison & Retours
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Après chaque processus de commande, une confirmation est envoyée par courrier électronique au client mentionnant l'identité de l'acheteur ainsi que l'adresse de livraison prévue. Le client s'assure de l'exactitude des données communiquées pour la livraison. Il s'engage à communiquer toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la livraison.
Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement. EdM s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais à compter de la réception du paiement.
Le client s'assure à réception de l'état de l'emballage et de la conformité du produit livré. En cas d'anomalie, le client dispose de 14 jours pour se manifester. Il a alors deux possibilités :
- refuser le colis directement auprès du transporteur. Dans ce cas , le client prend soin de conserver la preuve nécessaire à son refus de livraison avec les preuves attestant de la non conformité du produit,
- contacter le service client EdM via le formulaire de contact et communiquer tous les éléments relatifs à la non conformité de la livraison de façon à permettre à EdM de se retourner contre l'entreprise de livraison en cas de litige.
Le client procédera au renvoi du produit sous 14 jours et un échange pourra lui être proposé.